Avec ses paysages de carte postale, sa culture vibrante et sa cuisine distinguée, la Thaïlande est l'un des pays les plus visités au monde. En plus de son attrait touristique, elle est également considérée comme un véritable paradis pour les expatriés. Et ce n’est pas tout, la Thaïlande est prisée pour la qualité de son système de santé, considéré comme l’un des meilleurs au monde.
Que vous vous y rendiez pour voyager autour des célèbres îles thaïlandaises, construire une nouvelle vie au bord de la mer ou commencer un nouvel emploi dans la ville animée de Bangkok, le système de santé thaïlandais est conçu pour prendre soin de tout le monde.
Le régime de couverture maladie universelle en Thaïlande (UCS pour Universal Coverage Scheme, en anglais) fournit des services de santé publics gratuits à tous les citoyens.
La bonne nouvelle, c'est qu'il existe de nombreuses options, quelle que soit votre situation.
Nous avons élaboré un guide simple pour vous aider à comprendre le système de santé et l’assurance maladie en Thaïlande et tout ce que vous devez savoir pour réussir votre expatriation.
Le système de santé en Thaïlande offre une excellente qualité de soins. De nombreux touristes s'y rendent spécifiquement pour suivre un traitement ou subir une intervention médicale. La Thaïlande est devenue une destination phare pour le tourisme médical. Le pays se démarque par la qualité de ses soins médicaux spécialisés à des coûts nettement plus abordables que dans d’autres pays – en particulier en Europe ou en Amérique.
Les médecins thaïlandais sont hautement qualifiés et ont accès à des équipements médicaux de pointe, en particulier dans la plupart des hôpitaux privés. De nombreux médecins en Thaïlande sont très bien formés et spécialisés dans les domaines comme l'oncologie, la fertilité et la cardiologie. La Thaïlande est donc bien équipée pour aider les personnes souffrant de problèmes graves ou complexes.
Il est important de noter que le régime de couverture maladie universelle a pour but de fournir l’accès à des soins de santé d’excellente qualité à l’ensemble des citoyens thaïlandais en contrepartie d’une petite déduction salariale. La moitié est payée par l'entreprise et l'autre moitié par l'employé. Cela a eu un impact important sur la qualité de vie en Thaïlande, en améliorant l'espérance de vie et en réduisant le nombre de jours d’arrêts maladies des salariés.
Le système de santé thaïlandais comporte deux composantes principales : le service de santé public financé par le gouvernement et le secteur médical privé. Les deux offrent un niveau de soins très élevé, peu importe l’endroit où vous vous trouvez dans le pays. Tous les citoyens et visiteurs thaïlandais peuvent avoir accès à d'excellents médecins, quelle que soit leur situation, mais il peut être nécessaire de se rendre dans une grande ville pour accéder à un niveau de soins plus élevé.
Bien que les établissements de santé publics en Thaïlande soient excellents, ils sont surchargés. Ils prennent en charge une large proportion de la population. Les délais d’attente pour recevoir des soins peuvent donc être lents. L’équipement médical est souvent obsolète et les soins de santé gratuits sont limités aux hôpitaux spécifiques auxquels les patients sont affiliés. De plus, certains médicaments ne sont pas pris en charge par le régime de sécurité sociale, ce qui constitue un autre problème.
Les expatriés préfèrent les services privés de santé pour plusieurs raisons, notamment un plus large choix quant à l’établissement où se faire soigner. Ils ne sont pas limités à un hôpital spécifique. De plus, les délais d’attente pour recevoir des soins sont plus courts dans les établissements privés, les infrastructures sont plus modernes et il y a une proportion plus élevée de personnel multilingue.
La Thaïlande est également confrontée à un problème médical unique en son genre, ce qui rend l’option du privé encore plus attractif : la plupart des médecins du pays sont des spécialistes. À ce titre, il peut être difficile de trouver un médecin généraliste, entraînant des délais d’attente plus élevés pour recevoir des soins dans les hôpitaux publics.
Le système de santé publique en Thaïlande est divisé en plusieurs programmes de santé.
Salarié du secteur privé :
Comme mentionné précédemment, la couverture universelle de santé (ou l’Universal Coverage Scheme en anglais), permet aux citoyens thaïlandais d’accéder aux soins de santé publics gratuits.
Les expatriés travaillant dans le pays ne peuvent pas accéder à ce programme. Votre employeur devra vous inscrire au système d’assurance sociale obligatoire (ou le régime de sécurité sociale). Une fois inscrit, un hôpital vous sera attribué où vous pourrez bénéficier de traitements gratuits au même titre que les citoyens thaïlandais.
En cas d’urgence, si vous souhaitez vous faire soigner dans un autre établissement que celui dont vous êtes affilié, la sécurité sociale ne couvrira qu’une partie des dépenses, mais les plafonds sont relativement bas. Donc, à moins que votre vie soit en danger, il est préférable de recevoir un traitement dans l'établissement médical auquel vous êtes inscrit. Si vous choisissez d'aller dans un autre hôpital public ou dans un établissement privé, vous devrez payer des frais supplémentaires.
Fonctionnaire :
Le régime d’assurance maladie des fonctionnaires est réservé uniquement aux fonctionnaires et à leurs ayants droits. Le Régime de Prestations Médicales des Fonctionnaires se distingue du secteur traditionnel public et privé. Il convient de s’adresser à son employeur pour obtenir des informations plus précises sur son fonctionnement.
Assurance maladie privée / mutuelle santé :
Si vous n'avez pas l'intention de travailler en Thaïlande, ou si votre entreprise n'offre pas l'accès à l’assurance maladie de Thaïlande, vous aurez besoin d'une couverture santé privée. De nombreux expatriés préfèrent de toute façon se tourner vers le privé qui offre plus de flexibilité, des temps d'attente plus courts et une large gamme de traitements. Vous pouvez souscrire à une assurance maladie complémentaire (ou mutuelle) sur le plan national, avec une couverture limitée à la Thaïlande, ou une assurance santé internationale, qui couvre les frais à la fois en Thaïlande et à l’étranger.
Payer de votre poche :
Si vous êtes salarié ayant droit à une assurance maladie publique, vous pouvez toujours vous faire soigner dans l’hôpital privé de votre choix. Vous pouvez consulter un spécialiste si vous payer les frais de votre poche. Cela peut être une option plus onéreuse, mais les coûts médicaux en Thaïlande sont nettement plus abordables que dans la plupart des pays occidentaux.
L’accès au système de santé thaïlandais est relativement simple. Cela étant dit, plusieurs éléments importants sont à prendre en compte, qui pourraient vous faciliter la tâche si vous avez besoin de services de santé en Thaïlande.
Documentation :
Que vous vous rendiez dans un hôpital privé ou public, il vous sera demandé de présenter une pièce d'identité (généralement votre passeport) pour recevoir un traitement. Si vous souhaitez recevoir des soins gratuits dans un établissement public, vous aurez également besoin de présenter votre numéro de sécurité sociale. De nombreux établissements privés sont répertoriés et fournissent des soins de santé dans le système de santé public. Il est donc préférable de se renseigner avant de s’y rendre.
Si vous souhaitez vous faire soigner dans un établissement privé, les soins sont payants. Vous devrez payer d’avance pour tout traitement puis demander le remboursement à votre assurance santé.
Services d'urgence :
Le numéro de téléphone des services d'urgence en Thaïlande est le 1669. Il existe également un service d'urgence mis en place spécialement pour aider les voyageurs, qui peut être joignable en composant le 1155.
En cas d'urgence, le ministère de la Santé publique thaïlandais a mis en place une loi de couverture universelle d’urgence des patients. Cette loi permet à tous les patients nécessitant des soins médicaux d’urgence de pouvoir y accéder ‘sans frais’ où qu’ils se trouvent dans le pays peu importe l’hôpital, privé ou public, ce pour une période de 72 heures.
Cependant, en réalité, un établissement privé peut essayer de vous transférer dans un hôpital public ou vous demander de payer tous les frais encourus. En effet, les hôpitaux privés ont souvent du mal à obtenir une indemnisation complète du gouvernement, alors, si possible, nous vous conseillons de vous rendre dans un hôpital public en cas d'urgence, car ils ne vous refuseront pas ou ne vous demanderont pas de paiement initial.
Couverture dentaire :
Le régime de santé public thaïlandais couvre certaines dépenses, par le biais de votre sécurité sociale, vous pouvez être couvert pour les examens dentaires de routine comme le nettoyage, l'extraction et le remplissage jusqu'à 900 bahts par personne et par an. Pour toute procédure plus avancée ou soins dentaires régulier en Thaïlande, vous devrez souscrire à une assurance pour soins dentaires ou vous assurer que cette option est comprise dans votre formule d’assurance santé internationale.
Pharmacies et médicaments :
Il est assez courant de voir des médicaments, qui ne sont normalement délivrés que sur ordonnance, en vente libre dans les pharmacies thaïlandaises. Il s'agit notamment d'antibiotiques, d'analgésiques et de comprimés antipaludiques.
Il y a beaucoup de pharmacies dans les grandes villes, et beaucoup d’entre elles sont ouvertes jusqu’à tard le soir. La plupart des pharmacien(ne)s en Thaïlande sont habilité(e)s à conseiller si vous avez des questions sur votre santé, mais il faut cependant faire attention, car certaines informations importantes peuvent facilement être mal interprétées. Il est donc toujours préférable d'obtenir une note d'un médecin ou d'apporter la traduction des détails des médicaments dont vous avez besoin pour être plus sûr.
Si vous n'avez pas l'intention de trouver un emploi en Thaïlande, mais d’y prendre votre retraite, par exemple, vous aurez besoin d'une assurance maladie privée. Les autorités thaïlandaises exigent une preuve de couverture médicale de santé pour l’obtention d’un visa non-immigrant à long terme.
Si vous avez un emploi en Thaïlande, il y a un peu plus de flexibilité. Il n'est plus obligatoire d'avoir une assurance santé privée pour séjourner dans le pays et vous pouvez accéder au système de santé public (et parfois privé) par l’intermédiaire de votre employeur. Les soins médicaux publics ne couvrent que les rendez-vous dans l’hôpital affilié². Par conséquent, de nombreux expatriés choisissent d’opter pour une couverture de santé privée en complément.
Une assurance santé privée locale en Thaïlande vous couvrira pour tout traitement dont vous aurez besoin dans le pays. Cependant, vos documents seront probablement en thaïlandais et vous ne disposerez pas de couverture en dehors de la Thaïlande.
Que vous voyagiez, travailliez temporairement, déménagiez définitivement ou quel que soit votre motif d’expatriation en Thaïlande, la souscription à une assurance santé internationale est l’option idéale pour les expatriés. Elle offre une couverture médicale plus large y compris pour les soins de santé à la fois en Thaïlande et lors de vos voyages à l’étranger.
Il y a beaucoup de choses à prendre en compte lors d'un déménagement en Thaïlande, mais grâce à nos contrats annuels de soins de santé, vous n'aurez plus à vous soucier de quoi que ce soit. Qu'il s'agisse d’un service de soutien en santé mentale5 ou d'une assistance personnelle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nous vous aidons à garder l’esprit tranquille. Vous pourrez toujours compter sur l’un de nos experts pour vous accompagner en cas de besoin.
Avec le service Virtual Doctor (« médecin en ligne »)3, vous pouvez parler à un vrai médecin, où que vous soyez dans le monde, sans avoir à quitter votre domicile, votre hôtel ou votre bureau. Profitez de téléconsultation 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à des médecins de garde toujours disponibles.
Avec ses temples anciens, ses marchés animés et ses plages splendides à explorer, la Thaïlande fait partie des pays préférés des expatriés. Afin que vous profitiez de chaque instant dans ce pays, nous assurons une couverture médicale complète.
Notre service Virtual Doctor (« médecin en ligne »)3 vous permet de parler à un vrai médecin depuis n’importe où dans le monde, par le biais de rendez-vous vidéo ou téléphoniques. Les consultations sont disponibles dans plusieurs langues différentes dont l'anglais, l'espagnol et le mandarin. Pratique si vous avez du mal à communiquer avec les médecins thaïlandais.
Déménager à l'étranger est une décision courageuse, mais implique un certain nombre de défis. La culture et le mode de vie thaïlandais sont très différents de ceux de votre pays d’origine. Il faudra donc du temps pour s’adapter. Il y a des jours où vous ne voudrez rien de plus que la familiarité des amis et de la famille. Si vous vous sentez isolé ou dépassé, notre service de soutien en santé mentale⁵ est là pour vous mettre en contact avec un réseau de psychologues qualifiés, où que vous soyez.
Qu’il s’agisse de scanners médicaux (TI, IRM et TEP) ou de transports en ambulance, toutes nos assurances santé internationales proposent une couverture complète en standard. Vous pouvez choisir la formule qui vous convient le mieux pour votre nouvelle vie sous le soleil thaïlandais, incluant des options supplémentaires comme les soins dentaires et ambulatoires.
La demande de remboursement est un processus simple. Si nous disposons de toutes les informations nécessaires, plus de 80 % de toutes les demandes de remboursement éligibles sont réglées dans les 48 heures4.
Parfois, certaines informations peuvent être mal comprises ou interprétées, surtout si vous êtes en dehors des villes animées de la Thaïlande. Lorsque vous n’êtes pas tout à fait sûr, vous pouvez obtenir un deuxième avis médical6 d’expert indépendant de renommée mondiale. Compris dans toutes nos formules.
Notre équipe peut se charger de votre évacuation et rapatriement en cas d’urgence, si les choses ne se passent pas tout à fait comme prévu.
Que vous déménagiez pour travailler dans le quartier financier en pleine expansion de Bangkok, que vous démarriez une entreprise ou que vous enseigniez dans une école internationale, nous proposons une couverture complète aux expats, adaptée à vos besoins. Qu'il s'agisse d'ordonnances ou de visites à l'hôpital, vous aurez donc une chose de moins à vous soucier au quotidien.
Si vous déménagez en Thaïlande avec votre famille, votre priorité sera de protéger vos proches contre les aléas de la vie. Découvrez nos formules de santé internationale, adaptées à toutes les familles, couvrant la grossesse, les soins d’urgence, les examens optiques et soins dentaires en Thaïlande.
Si vous prenez votre retraite en Thaïlande, la souscription à une assurance santé internationale vous sera demandée afin d’obtenir un visa non-immigrant de longue durée.
Appelez-nous au +33 (0)8 05 54 38 05*
*Nos lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi, entre 8h à 17h (heure du Royaume-Uni).
Nous sommes susceptibles d'enregistrer et/ou de surveiller les appels pour des raisons de contrôle de qualité, à des fins de formation et pour conserver une trace de notre conversation.
Les services Virtual Doctor (« médecin en ligne »), Mind Health (« Service de soutien en santé mentale ») et Second Medical Option (« Second avis médical ») sont fournis par Teladoc Health.
Le service Virtual Care from AXA est désormais disponible pour tous les membres individuels et PME (à l'exception des clients qui ont souscrit une police d’assurance santé internationale auprès d’AXA General Insurance Hong Kong Limited).
Toutes les informations contenues sur cette page étaient correctes au moment de sa publication.
Les informations concernant le pays ont été fournies par le réseau LIME (Local In-Market Expert) d'Oban International - https://obaninternational.com/lime-network/
1 Selon la loi, l'employeur doit cotiser à la sécurité sociale, mais il existe des exceptions. Cela ne s'applique pas : (1) Aux fonctionnaires des administrations centrales, provinciales et locales. Y compris, les employés à durée indéterminée, déterminée, les contrats de travail temporaires (pour un nombre spécifique d’heures ou de jours) mais à l'exclusion des contrats temporaires mensuels. (2) Les salariés travaillant pour le compte de gouvernement étrangers ou d'organisations internationales. (3) Les salariés travaillant à l’étranger pour le compte d’entreprises implantées dans le pays. (4) Les enseignants ou directeurs d'écoles privées en vertu de la loi sur l'enseignement privé. (5) Les étudiants, les étudiants infirmiers, les étudiants de premier cycle ou les médecins stagiaires employés dans des écoles, universités ou hôpitaux. (6) Les autres activités ou employés qui peuvent être prescrits par l'arrêté royal.
2 En cas d’urgence, si vous souhaitez vous faire soigner dans un autre établissement que celui dont vous êtes rattaché, la sécurité sociale ne couvrira qu’une partie des dépenses, mais les plafonds sont relativement bas. Donc, à moins que votre vie soit en danger, il est préférable de recevoir un traitement dans l'établissement médical auquel vous êtes inscrit.
3 Le service Virtual Doctor (« médecin en ligne ») fait partie de l’offre Virtual Care from AXA. Les rendez-vous sont fixés en fonction des disponibilités. Vous n'avez pas besoin de payer ou de faire une demande de remboursement pour une consultation, mais le coût du premier appel téléphonique vous sera facturé si vous utilisez le service de rappel. Vous ne serez pas facturé si vous demandez à être rappelé à l'aide de l'application mobile ou du site en ligne. Les rendez-vous téléphoniques sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, et les rappels sont généralement effectués dans les 24 heures. Les rendez-vous vidéo en anglais, espagnol et mandarin sont disponibles entre 08h00 et 00h00 (heure du Royaume-Uni), du lundi au vendredi. Les rendez-vous vidéo en allemand sont disponibles entre 08h00 et 20h00 CET, du lundi au vendredi.
4 80,6 % des demandes éligibles soumises en ligne entre juillet 2022 et juin 2023 ont été payées dans les 2 jours.
5 Les rendez-vous avec un psychologue du service Mind Health (« Service de soutien en santé mentale ») sont disponibles en anglais et en espagnol du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 (heure du Royaume-Uni). Si vous appelez depuis les Emirats Arabes Unis, les rendez-vous sont disponibles du samedi au jeudi, de 9h00 à 20h00 et le vendredi, de 9h00 à 16h00 (heure E.A.U). Ce service fourni par Teladoc Health vous donne accès à six séances avec un psychologue, pour chaque préoccupation de santé mentale, pour chaque année d'assurance. Le service Mind Health (« Service de soutien en santé mentale ») fait partie de l’offre Virtual Care from AXA.
6 Second Medical Opinion (« Second avis médical ») est là pour vous à chaque fois que vous souhaitez vérifier un diagnostic ou un traitement recommandé. Cela fait partie de notre offre Virtual Care from AXA, aux côtés des services Virtual Doctor et Mind Health. Vous aurez immédiatement accès au service depuis votre compte sur le portail ou en téléchargeant l’application Virtual Care from AXA. Ce service fourni par Teladoc Health donne accès à un réseau de plus de 50 000 spécialistes de renommée mondiale. Ils désigneront un médecin aux côtés d'un expert pour examiner votre cas pour vous aider à comprendre votre diagnostic, s’assurer que vous avez exploré toutes vos options disponibles et vous soutenir tout au long du traitement, où que vous soyez dans le monde.