Vous voulez en savoir plus sur l’assurance maladie en Allemagne ? Si vous envisagez de déménager en Allemagne, cela peut prendre un peu de temps pour comprendre comment fonctionne le système de santé et exactement ce que vous souhaitez couvrir.
Pour commencer, il est bon de savoir qu’il est obligatoire pour tous les résidents d’avoir une assurance santé en Allemagne, qu’elle provienne de l’État ou d’un assureur privé agréé localement en Allemagne. Si vous vous y rendez, nous pouvons vous proposer une couverture complémentaire, avec notre assurance santé internationale, qui s’ajoute à la couverture obligatoire dont vous avez besoin, pour y séjourner.
Si vous êtes à la recherche d’une assurance santé en Allemagne qui vous couvre, peu importe où vous allez, vous donnant la tranquillité dont vous avez besoin pour profiter de votre nouvelle maison, que ce soit pour la retraite, le travail ou les études, lisez la suite pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider.
Nous serons là pour vous aider, surtout lorsque vous avez le plus besoin de nous. En cas d’urgence, vous saurez que vous êtes couvert pour le transport en ambulance, en cas d’hospitalisation et opération chirurgicale. Toutes nos formules d’assurance santé en Allemagne couvrent l’évacuation d’urgence et le rapatriement en cas d'urgence, donc, si vous ne pouvez pas obtenir le traitement dont vous avez besoin localement, nous vous conduirons là où vous le pouvez, et vice-versa. Nous savons que cela peut coûter cher, cette garantie n’est pas déduite de la limite générale de votre contrat.
Nous pouvons vous aider à accéder au traitement hospitalier ou ambulatoire dont vous avez besoin pendant votre séjour en Allemagne. Pour vous rassurer et éviter d’éventuels temps d’attente plus longs, sachez qu’avec nos formules d’assurance santé en Allemagne, vous serez couvert pour les tomodensitogrammes, les IRM et les TEP, ainsi que les interventions chirurgicales, la radiothérapie et la chimiothérapie, sur tous nos niveaux de couverture. Avec certaines de nos formules, vous pouvez également bénéficier d’une couverture supplémentaire pour les soins courants qui pourraient ne pas être entièrement couverts par le régime public d’assurance maladie, afin d’éviter tout paiement imprévu et direct.
Trouver votre chemin dans un système de santé étranger peut être déroutant, il est donc bon de savoir que nous sommes là pour vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur votre couverture ou sur le système de santé local en Allemagne.
Vous pouvez avoir tout ce dont vous avez besoin en ligne, qu’il s’agisse de faire une demande de remboursement ou de trouver un prestataire près de chez vous, où que vous soyez. Nos équipes travaillent jour et nuit pour traiter vos demandes de remboursement, ce qui signifie que plus de 80% sont payés en seulement deux jours¹. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur votre rétablissement et explorer votre nouvel environnement.
Nous sommes à vos côtés pour vous aider à accéder aux soins dont vous avez besoin, qu’il s’agisse de vous aider à trouver un médecin local en Allemagne ou de vous donner la possibilité de parler à un médecin par vidéo-consultation ou par téléphone. Vous pouvez utiliser Virtual Doctor (« médecin en ligne »)2 pour parler à un vrai médecin à tout moment de la journée, dans la langue de votre choix – vous n’avez donc pas à vous soucier des barrières linguistiques. Si vous préférez ne pas vous rendre chez un médecin, ou si vous manquez de temps, vous pouvez utiliser ce service autant de fois que besoin, quelle que soit la formule assurance maladie en Allemagne que vous avez choisie.
Nous offrons 5 formules, de notre plan Foundation couvrant tous vos besoins de base à notre plan Prestige Plus. Soyez confiant que tous vos besoins en matière de soins de santé sont pris en charge et que nous sommes là pour vous aider jour et nuit.
Appelez-nous au +33 (0)8 05 54 38 05*
*Nos lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi, de 8h à 17h (heure du Royaume-Uni).
Nous sommes susceptibles d'enregistrer et/ou de surveiller les appels pour des raisons de contrôle de qualité, à des fins de formation et pour conserver une trace de notre conversation.
1. 80,6 % des demandes éligibles soumises en ligne entre juillet 2022 et juin 2023 ont été payées dans les 2 jours.
2. Le service Virtual Doctor (« médecin en ligne ») fait partie de l’offre Virtual Care from AXA. Les rendez-vous sont fixés en fonction des disponibilités. Vous n'avez pas besoin de payer ou de faire une demande de remboursement pour une consultation, mais le coût du premier appel téléphonique vous sera facturé si vous utilisez le service de rappel. Vous ne serez pas facturé si vous demandez à être rappelé à l'aide de l'application mobile ou du site en ligne. Les rendez-vous téléphoniques sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, et les rappels sont généralement effectués dans les 24 heures. Les rendez-vous vidéo en anglais, espagnol et mandarin sont disponibles entre 08h00 et 00h00 (heure du Royaume-Uni), du lundi au vendredi. Les rendez-vous vidéo en allemand sont disponibles entre 08h00 et 20h00 CET, du lundi au vendredi.